Plataforma de atendimento com sua marca: do branding à operação
Lance uma experiência própria de CRM omnichannel sem começar pelo código. A JetChat organiza a base tecnológica, a personalização contratada e a preparação operacional para sua empresa entrar no mercado com consistência.
A personalização precisa ser coerente em todos os pontos de contato.
Os elementos disponíveis variam por modalidade. O projeto começa definindo o que será personalizado e quais ativos são responsabilidade de cada parte.
Identidade visual
Logotipo, cores e referências visuais alinhados ao posicionamento.
Domínio e acesso
Experiência de entrada e endereços previstos no escopo.
Comunicação operacional
Mensagens e orientações para usuários e administradores.
Ambiente administrativo
Estrutura para gerenciar operação, clientes, equipe e recursos.
Materiais de entrada
Onboarding, treinamento e documentação para começar com clareza.
Aplicativo opcional
Possibilidade de projeto móvel conforme modalidade e regras das lojas.
Cinco etapas para sair da intenção e chegar à operação.
O cronograma é definido após o diagnóstico. Integrações, aplicativo e personalizações adicionais podem alterar o prazo.
Objetivo, público, oferta e canais.
Ativos, domínio e mensagens.
Ambiente, acessos e regras.
Testes, ajustes e treinamento.
Entrada assistida e onboarding.
Marca própria funciona melhor quando responsabilidades são explícitas.
O que sua empresa prepara
O que a JetChat estrutura
Três caminhos para transformar a plataforma em uma oferta própria.
Nova marca SaaS
Crie uma operação dedicada a CRM, WhatsApp, automações e IA.
Extensão de portfólio
Adicione uma plataforma recorrente aos serviços que sua empresa já oferece.
Produto complementar
Empresas de software incorporam comunicação omnichannel e IA.
O que é uma plataforma de atendimento com marca própria?
É uma solução de CRM e comunicação oferecida aos clientes com a identidade da empresa parceira. A camada tecnológica já existe, enquanto logotipo, cores, domínio, acesso e outros pontos são personalizados conforme o contrato. Na JetChat, a plataforma pode reunir WhatsApp API Oficial, atendimento omnichannel, pipeline, automações, integrações, relatórios e agentes de IA.
Decisões antes de iniciar o branding.
Quais elementos podem receber a minha marca?
Logotipo, cores, domínio, experiência de acesso e outros pontos podem fazer parte do projeto. A lista final depende da modalidade e do escopo contratados.
A plataforma já vem pronta para uso?
A base tecnológica já existe, mas a operação precisa de configuração, identidade, acessos, canais, treinamento e validação antes do lançamento.
É possível integrar ferramentas que já utilizamos?
APIs, webhooks e conectores permitem diferentes integrações. Cada caso deve ser avaliado de acordo com o sistema e o fluxo desejado.
O aplicativo móvel é obrigatório?
Não. A plataforma web é responsiva. Um aplicativo personalizado é opcional e depende da modalidade.
Qual é o prazo de implantação?
O prazo é definido após o diagnóstico. Personalizações, integrações, aplicativo e disponibilidade dos ativos influenciam o cronograma.
Sua marca precisa aparecer com consistência antes, durante e depois do login.
A implantação começa pelo inventário dos pontos de contato e pela definição do que está incluído na modalidade contratada.
Sistema de identidade
Logotipo, versões, cores, contrastes, ícones e regras mínimas de aplicação.
Domínio e acesso
Subdomínio, DNS, certificado, tela de entrada e caminhos usados por clientes e equipe.
Ambiente da plataforma
Elementos visuais da interface e experiência de uso previstos no escopo.
Comunicações
Mensagens de onboarding, notificações, convites e orientações operacionais.
Materiais de entrada
Apresentação, guias, treinamento e documentação adaptados à oferta do parceiro.
Aplicativo opcional
Projeto móvel separado quando a estratégia exige presença própria nas lojas.
Separe identidade, configuração e desenvolvimento antes de definir prazo.
| Camada | Exemplos | Como tratar |
|---|---|---|
| Identidade principal | Logo, cores, nome e domínio próprio | Definir ativos e confirmar o nível incluído na modalidade. |
| Configuração operacional | Workspaces, usuários, canais, filas, CRM e permissões | Mapear operação e preparar acessos antes dos testes. |
| Conteúdo e onboarding | Mensagens, convites, guias, treinamento e materiais | Adaptar à oferta e à responsabilidade do parceiro. |
| Integrações | CRM, ERP, e-commerce, pagamentos, API e webhooks | Realizar análise técnica, definir dados, eventos e responsáveis. |
| Aplicativo móvel | iOS, Android, publicação e identidade nas lojas | Tratar como opcional, com escopo e cronograma próprios. |
| Funcionalidade especial | Novos módulos, regras ou experiências fora do produto | Avaliar viabilidade, custo e manutenção separadamente. |
Um pacote de ativos completo evita ciclos de correção e atrasos.
Não é preciso ter um manual de marca extenso, mas decisões básicas precisam de um responsável e de uma versão aprovada.
Checklist mínimo
Cada fase termina com uma decisão ou validação concreta.
| Fase | Entrada necessária | Saída esperada |
|---|---|---|
| Diagnóstico | Mercado, oferta, equipe, volume e sistemas atuais | Objetivos, prioridades, responsáveis e riscos mapeados. |
| Marca e escopo | Logo, cores, domínio, mensagens e modalidade | Inventário de personalização e fronteiras do projeto. |
| Configuração | Acessos, usuários, canais, funil e integrações | Ambiente preparado para testes e treinamento. |
| Homologação | Cenários de teste e responsáveis pela aprovação | Identidade, fluxos e acessos validados. |
| Go-live | Equipe treinada, materiais e plano de suporte | Operação liberada com acompanhamento inicial. |
Marca própria também exige governança contínua.
O produto evolui, a carteira cresce e os materiais precisam acompanhar a operação. Defina uma rotina para que a experiência continue coerente.
Ativação inicial
Acompanhe acessos, configuração de canais, dúvidas da equipe e primeiros clientes.
Sucesso do cliente
Monitore uso, gargalos, adoção de módulos e oportunidades de expansão.
Fluxo de suporte
Defina triagem, prioridade, escalonamento e comunicação entre parceiro, cliente e JetChat.
Controle de marca
Mantenha arquivos, textos, domínio e materiais em versões aprovadas.
Indicadores
Acompanhe atendimento, conversão, SLA, carteira e qualidade da implantação.
Evolução de escopo
Avalie integrações, novos canais, aplicativo e customizações conforme a maturidade.
Produto, modelo comercial ou implantação de marca?
Use o caminho correspondente à decisão que sua empresa precisa tomar agora.
Avaliar a tecnologia
Recursos, canais, IA, APIs e arquitetura white label.
Avaliar o negócio
Modalidades, economia, perfil e operação comercial.
Definir o projeto
Ativos, escopo, cronograma, integrações e responsabilidades.
Escolha o formato ideal
Três modalidades para diferentes momentos da sua operação. Compare investimento, custo mensal e custo por cliente final.
Adicionais opcionais por cliente
Valores válidos para qualquer modalidade. Desconto disponível conforme volume.
Leads
- 1.000 leads adicionaisR$ 50/mês
- 10.000 leads adicionaisR$ 400/mês
- 20.000 leads adicionaisR$ 600/mês
Atendentes
- 1 atendente adicionalR$ 75/mês
- 5 atendentes adicionaisR$ 250/mês
- 10 atendentes adicionaisR$ 350/mês
Canais
- 1 canal adicionalR$ 75/mês
- 5 canais adicionaisR$ 250/mês
- 10 canais adicionaisR$ 350/mês
O canal omnichannel suporta até 12 canais simultaneamente usando apenas 1 canal de limite.
Garantia incondicional de 7 dias
Se não gostar por qualquer motivo, devolvemos 100% do seu investimento. Sem perguntas, sem burocracia.
Reembolso total em até 7 dias após a contratação.
Sem perguntas, sem justificativas e sem letras miúdas.
100% do investimento de volta, direto na sua conta.
Válido para novas contratações de planos White Label.
Calcule seu lucro nas 3 modalidades
Troque entre Assinatura, Adesão e Sem Custo e veja em tempo real a receita, margem e payback da sua operação.
Simule seu lucro como parceiro
Compare as três modalidades white-label e veja o lucro mensal, margem e payback.
Menor barreira de entrada • 40% off por tempo limitado
Marca, domínio, aplicativo e aprovação.
Quais ativos precisam estar prontos antes do projeto?
Nome da marca, logotipo em formato adequado, paleta, domínio, responsáveis, mensagens principais e definição inicial da oferta reduzem retrabalho durante a implantação.
O domínio pode ser da minha empresa?
A oferta oficial prevê domínio próprio. Configuração de DNS, certificados, propriedade do domínio e acessos necessários devem ser alinhados no escopo.
Aplicativo iOS ou Android faz parte da implantação padrão?
A plataforma web é responsiva. Aplicativo personalizado é opcional, depende da modalidade e envolve processo próprio de publicação e regras das lojas.
É possível personalizar todo o produto?
Logo, cores, domínio e pontos de experiência são personalizáveis conforme modalidade. Alterações funcionais, integrações e componentes adicionais precisam ser avaliados separadamente.
Quem aprova a versão antes do lançamento?
A empresa parceira valida identidade, domínio, fluxos, acessos e materiais; a JetChat valida os itens técnicos previstos no escopo antes do go-live.
O que acontece depois do lançamento?
A operação entra em rotina de onboarding de clientes, suporte, acompanhamento de uso, atualização de materiais e evolução do escopo conforme contrato.
Comece pelo escopo, não pela promessa de prazo.
Apresente sua identidade, público, oferta e integrações para receber uma proposta compatível.