Plataforma de atendimento com sua marca: do branding à operação
Lance uma experiência própria de CRM omnichannel sem começar pelo código. A JetChat organiza a base tecnológica, a personalização contratada e a preparação operacional para sua empresa entrar no mercado com consistência.
A personalização precisa ser coerente em todos os pontos de contato.
Os elementos disponíveis variam por modalidade. O projeto começa definindo o que será personalizado e quais ativos são responsabilidade de cada parte.
Identidade visual
Logotipo, cores e referências visuais alinhados ao posicionamento.
Domínio e acesso
Experiência de entrada e endereços previstos no escopo.
Comunicação operacional
Mensagens e orientações para usuários e administradores.
Ambiente administrativo
Estrutura para gerenciar operação, clientes, equipe e recursos.
Materiais de entrada
Onboarding, treinamento e documentação para começar com clareza.
Aplicativo opcional
Possibilidade de projeto móvel conforme modalidade e regras das lojas.
Cinco etapas para sair da intenção e chegar à operação.
O cronograma é definido após o diagnóstico. Integrações, aplicativo e personalizações adicionais podem alterar o prazo.
Objetivo, público, oferta e canais.
Ativos, domínio e mensagens.
Ambiente, acessos e regras.
Testes, ajustes e treinamento.
Entrada assistida e onboarding.
Marca própria funciona melhor quando responsabilidades são explícitas.
O que sua empresa prepara
O que a JetChat estrutura
Três caminhos para transformar a plataforma em uma oferta própria.
Nova marca SaaS
Crie uma operação dedicada a CRM, WhatsApp, automações e IA.
Extensão de portfólio
Adicione uma plataforma recorrente aos serviços que sua empresa já oferece.
Produto complementar
Empresas de software incorporam comunicação omnichannel e IA.
O que é uma plataforma de atendimento com marca própria?
É uma solução de CRM e comunicação oferecida aos clientes com a identidade da empresa parceira. A camada tecnológica já existe, enquanto logotipo, cores, domínio, acesso e outros pontos são personalizados conforme o contrato. Na JetChat, a plataforma pode reunir WhatsApp API Oficial, atendimento omnichannel, pipeline, automações, integrações, relatórios e agentes de IA.
Decisões antes de iniciar o branding.
Quais elementos podem receber a minha marca?
Logotipo, cores, domínio, experiência de acesso e outros pontos podem fazer parte do projeto. A lista final depende da modalidade e do escopo contratados.
A plataforma já vem pronta para uso?
A base tecnológica já existe, mas a operação precisa de configuração, identidade, acessos, canais, treinamento e validação antes do lançamento.
É possível integrar ferramentas que já utilizamos?
APIs, webhooks e conectores permitem diferentes integrações. Cada caso deve ser avaliado de acordo com o sistema e o fluxo desejado.
O aplicativo móvel é obrigatório?
Não. A plataforma web é responsiva. Um aplicativo personalizado é opcional e depende da modalidade.
Qual é o prazo de implantação?
O prazo é definido após o diagnóstico. Personalizações, integrações, aplicativo e disponibilidade dos ativos influenciam o cronograma.
Sua marca precisa aparecer com consistência antes, durante e depois do login.
A implantação começa pelo inventário dos pontos de contato e pela definição do que está incluído na modalidade contratada.
Sistema de identidade
Logotipo, versões, cores, contrastes, ícones e regras mínimas de aplicação.
Domínio e acesso
Subdomínio, DNS, certificado, tela de entrada e caminhos usados por clientes e equipe.
Ambiente da plataforma
Elementos visuais da interface e experiência de uso previstos no escopo.
Comunicações
Mensagens de onboarding, notificações, convites e orientações operacionais.
Materiais de entrada
Apresentação, guias, treinamento e documentação adaptados à oferta do parceiro.
Aplicativo opcional
Projeto móvel separado quando a estratégia exige presença própria nas lojas.
Separe identidade, configuração e desenvolvimento antes de definir prazo.
| Camada | Exemplos | Como tratar |
|---|---|---|
| Identidade principal | Logo, cores, nome e domínio próprio | Definir ativos e confirmar o nível incluído na modalidade. |
| Configuração operacional | Workspaces, usuários, canais, filas, CRM e permissões | Mapear operação e preparar acessos antes dos testes. |
| Conteúdo e onboarding | Mensagens, convites, guias, treinamento e materiais | Adaptar à oferta e à responsabilidade do parceiro. |
| Integrações | CRM, ERP, e-commerce, pagamentos, API e webhooks | Realizar análise técnica, definir dados, eventos e responsáveis. |
| Aplicativo móvel | iOS, Android, publicação e identidade nas lojas | Tratar como opcional, com escopo e cronograma próprios. |
| Funcionalidade especial | Novos módulos, regras ou experiências fora do produto | Avaliar viabilidade, custo e manutenção separadamente. |
Um pacote de ativos completo evita ciclos de correção e atrasos.
Não é preciso ter um manual de marca extenso, mas decisões básicas precisam de um responsável e de uma versão aprovada.
Checklist mínimo
Cada fase termina com uma decisão ou validação concreta.
| Fase | Entrada necessária | Saída esperada |
|---|---|---|
| Diagnóstico | Mercado, oferta, equipe, volume e sistemas atuais | Objetivos, prioridades, responsáveis e riscos mapeados. |
| Marca e escopo | Logo, cores, domínio, mensagens e modalidade | Inventário de personalização e fronteiras do projeto. |
| Configuração | Acessos, usuários, canais, funil e integrações | Ambiente preparado para testes e treinamento. |
| Homologação | Cenários de teste e responsáveis pela aprovação | Identidade, fluxos e acessos validados. |
| Go-live | Equipe treinada, materiais e plano de suporte | Operação liberada com acompanhamento inicial. |
Marca própria também exige governança contínua.
O produto evolui, a carteira cresce e os materiais precisam acompanhar a operação. Defina uma rotina para que a experiência continue coerente.
Ativação inicial
Acompanhe acessos, configuração de canais, dúvidas da equipe e primeiros clientes.
Sucesso do cliente
Monitore uso, gargalos, adoção de módulos e oportunidades de expansão.
Fluxo de suporte
Defina triagem, prioridade, escalonamento e comunicação entre parceiro, cliente e JetChat.
Controle de marca
Mantenha arquivos, textos, domínio e materiais em versões aprovadas.
Indicadores
Acompanhe atendimento, conversão, SLA, carteira e qualidade da implantação.
Evolução de escopo
Avalie integrações, novos canais, aplicativo e customizações conforme a maturidade.
Produto, modelo comercial ou implantação de marca?
Use o caminho correspondente à decisão que sua empresa precisa tomar agora.
Avaliar a tecnologia
Recursos, canais, IA, APIs e arquitetura white label.
Avaliar o negócio
Modalidades, economia, perfil e operação comercial.
Definir o projeto
Ativos, escopo, cronograma, integrações e responsabilidades.
Plataforma de atendimento com sua marca em diferentes países
Leve sua plataforma de atendimento com marca própria para diferentes regiões do mundo. Personalize domínio, identidade visual, idiomas, canais e experiência para atender clientes na América Latina, Estados Unidos e Canadá, Europa, Ásia, África e Oceania.
- Múltiplos idiomas
- Canais específicos por mercado
- Marca e domínio personalizados
- Infraestrutura escalável e deploy regional
Estrutura para diferentes mercados
- América Latina
- Estados Unidos e Canadá
- Europa
- Ásia
- África
- Oceania
Escolha o formato ideal
Três modalidades para diferentes momentos da sua operação. Compare investimento, custo mensal e custo por cliente final.
Condições claras para começar com sua marca
Como funciona o pagamento?
Em todas as modalidades, o investimento de adesão é pago em duas etapas: 50% na assinatura do contrato e 50% após a entrega da plataforma.
Onde se aplica o desconto de 60%?
A promoção é aplicada ao investimento inicial dos planos Start, Standard e Premium da modalidade Assinatura. As mensalidades e os custos por cliente seguem os valores apresentados em cada plano.
Adesão tem mensalidade?
Não há mensalidade fixa de plataforma nem cobrança mensal de hospedagem na modalidade Adesão. Permanecem os custos por cliente ativo e adicionais contratados. As condições de Assinatura e Sem Custo são específicas de cada modalidade.
Adicionais opcionais por cliente
Valores válidos para qualquer modalidade. Desconto disponível conforme volume.
Leads
- 1.000 leads adicionaisR$ 50/mês
- 10.000 leads adicionaisR$ 400/mês
- 20.000 leads adicionaisR$ 600/mês
Atendentes
- 1 atendente adicionalR$ 75/mês
- 5 atendentes adicionaisR$ 250/mês
- 10 atendentes adicionaisR$ 350/mês
Canais
- 1 canal adicionalR$ 75/mês
- 5 canais adicionaisR$ 250/mês
- 10 canais adicionaisR$ 350/mês
O canal omnichannel suporta até 12 canais simultaneamente usando apenas 1 canal de limite.
Garantia incondicional de 7 dias
Se não gostar por qualquer motivo, devolvemos 100% do seu investimento. Sem perguntas, sem burocracia.
Reembolso total em até 7 dias após a contratação.
Sem perguntas, sem justificativas e sem letras miúdas.
100% do investimento de volta, direto na sua conta.
Válido para novas contratações de planos White Label.
Calcule seu lucro nas 3 modalidades
Troque entre Assinatura, Adesão e Sem Custo e veja em tempo real a receita, margem e payback da sua operação.
Simule seu lucro como parceiro
Compare as três modalidades white-label e veja o lucro mensal, margem e payback.
Menor barreira de entrada • 60% off por tempo limitado
Marca, domínio, aplicativo e aprovação.
Quais ativos precisam estar prontos antes do projeto?
Nome da marca, logotipo em formato adequado, paleta, domínio, responsáveis, mensagens principais e definição inicial da oferta reduzem retrabalho durante a implantação.
O domínio pode ser da minha empresa?
A oferta oficial prevê domínio próprio. Configuração de DNS, certificados, propriedade do domínio e acessos necessários devem ser alinhados no escopo.
Aplicativo iOS ou Android faz parte da implantação padrão?
A plataforma web é responsiva. Aplicativo personalizado é opcional, depende da modalidade e envolve processo próprio de publicação e regras das lojas.
É possível personalizar todo o produto?
Logo, cores, domínio e pontos de experiência são personalizáveis conforme modalidade. Alterações funcionais, integrações e componentes adicionais precisam ser avaliados separadamente.
Quem aprova a versão antes do lançamento?
A empresa parceira valida identidade, domínio, fluxos, acessos e materiais; a JetChat valida os itens técnicos previstos no escopo antes do go-live.
O que acontece depois do lançamento?
A operação entra em rotina de onboarding de clientes, suporte, acompanhamento de uso, atualização de materiais e evolução do escopo conforme contrato.
Comece pelo escopo, não pela promessa de prazo.
Apresente sua identidade, público, oferta e integrações para receber uma proposta compatível.
Empresas que confiam na JetChat
Tecnologia para operações que precisam crescer com consistência
A mesma base usada em operações de atendimento, vendas e automação apoia projetos de CRM White Label com marca própria.
